01. Justificació de Decisions i Disseny
Aquest sistema s’ha dissenyat sota criteris d’escalabilitat i simplicitat, prioritzant la recollida de dades neta per optimitzar el temps de resposta del servei tècnic.
Arquitectura d’Identificació
- Traçabilitat: Ús de codis d’assistent únics per agilitzar la cerca a la base de dades.
- Verificació Dual: Validació creuada d’email i telèfon per evitar errors de contacte.
Logística de Diagnòstic
- Filtratge de Categoria: Menús dinàmics que eviten descripcions massa genèriques.
- Priorització Logística: Algoritme basat en l’impacte del dispositiu sobre l’esdeveniment.
Experiència i Accessibilitat
- Reducció de Càrrega: Interfície neta que minimitza l’estrès de l’usuari en situacions de fallada tècnica.
- Estàndard WCAG: Contrast optimitzat i etiquetatge per a lectors de pantalla.
02. Implementació del Formulari
03. Especificacions Tècniques
// Desenvolupament de Backend i Seguretat:
• Sanitització: Protecció contra injeccions SQL i XSS.
• Validacions: Lògica asíncrona en el costat del client i servidor.
• Estructura: Disseny modular per a integració amb sistemes HelpDesk.
• Rendiment: Codi optimitzat per a baixa latència en entorns saturats.
• Sanitització: Protecció contra injeccions SQL i XSS.
• Validacions: Lògica asíncrona en el costat del client i servidor.
• Estructura: Disseny modular per a integració amb sistemes HelpDesk.
• Rendiment: Codi optimitzat per a baixa latència en entorns saturats.
